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购物常见问题

2017-12-14 10:31

1、下完订单后在账户里看不见相关信息怎么办?

您可能在天下丰收有多个账户,建议您核实一下当时下订单的具体账户,如有疑问您可致电客服010-65257741,帮您核查。

2、商品加入购物车为什么显示无法送达?

生鲜类食品仅支持部分城市配送,若您的所在城市不在配送范围内,在购物车或提交订单时页面会提示您“无法送达”,详细的配送范围请您点击配送范围及时效 查询。

3、网站显示有赠品为何下单后没有收到赠品?

下单后没有收到赠品,买家及时联系客服,提出赠品要求,查看赠品规则,并在订单备注添加赠品,提交上级审批,如审批通过,及时回复买家,领取赠品。

 http://www.yidaiyilufood.com/data/upload/shop/article/05665758701230887.png

赠品的配送是和您的收货地址有关的,若您在浏览商品时用的地址非最终的收货地址,有可能出现下单后没有赠品的情况;您所在的地址是否支持赠品配送,请以结算页面的购物明细为准,谢谢

4、为什么结算页面选择不了货到付款?

若您购买的商品为 生鲜类食品,则将不支持货到付款,给您带来的不便,请多谅解。

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