（1）个人定制类商品；
（2）鲜活易腐生鲜蔬果类商品；
（3）预包装食品、保健品；
（4）母婴产品中的婴童辅食、婴童营养品、孕妇食品/营养品、孕妇辅助产品；
（5）洗化用品中涉及个人洗护、婴儿洗护、孕妇洗护类用品；
（6）宠物产品中的零食、营养保健、沐浴用品、玩具等；
（7）其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用于无理由退货（详见商品单品页面）。
7天无理由退货流程
1、自您实际收到商品之日起7日内，符合无理由退货政策的商品，请与“天下丰收网”客服中心联系确认。
2、客服中心确认符合无理由退货条件，会在您的退货申请后一周内安排上门处理，遇特殊情形需延期处理的将会提前通知。
3、符合退款条件的客服中心予以确认，并按原支付方式和原路径安排退款，在线支付的订单我们会在商品入库后的15个工作日内将退款注入至原支付账户，货到付款的订单以现金形式返还。
存在以下情形之一的，不予以办理退换货
1、任何非购自“天下丰收网”的商品（国际条码、商品货号等不符）；
2、任何因客户使用或保管不当导致出现质量问题的商品；
3、任何因客户原因导致超过保质期的商品；
4、无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的；
5、商品已开封使用以及包装附件不完整的；
6、其他依法不应办理退换货的。
一、新手上路
1. 天下丰收网直送售后服务政策
总则
依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，“天下丰收网”承诺对已销售的存在质量问题的商品办理售后服务。
食品类商品如无质量问题，不予退换货。客户签收商品时请按照《“天下丰收网”验货与拒收政策》之要求进行验货，检查无误后再行签收。签收后，“天下丰收网”不再为验货时即可发现的问题承担售后责任。
请客户保管好需办理售后业务的商品及其包装、票据和赠品，作为办理相关业务的依据，并需事先与“天下丰收网”客服中心取得确认。
直送退货政策
若客户发现商品存在质量问题应立即停止使用，并于3日内联系“天下丰收网”客服中心。经检测确属质量问题的，客户可以选择退货，“天下丰收网”将对该问题商品全款退货。
存在以下情形之一的，“天下丰收网”不承担换货责任：
1. 任何非购自“天下丰收网”的商品。
2. 任何因客户使用或保管不当导致出现质量问题的商品。
3. 任何因客户原因导致超过保质期的商品。
4. 仅赠品存在问题，且不影响主要商品使用或食用的。
直送退货流程
1. 若客户发现商品存在质量问题，请于3日内与客服中心联系确认。
2. 客服中心在受理您的退货申请后2个工作日内将与您联系退货事宜，遇特殊情形需延期处理的将会提前通知。
3. 符合退货条件的，客服中心予以确认后安排退款。在线支付的订单，我们会在15个工作日内将退款注入至您的银行储蓄卡账户中，信用卡用户在20个工作日内收到退款。
直送补货政策
请在收到商品时按照《“天下丰收网”验货与拒收政策》之要求进行验货，若发现商品短缺，应立即与“天下丰收网”客服中心联系。在客服电话营业时间内，请直接致电客服中心。若在客服电话营业时间以外发生问题或线路遇忙未能接通时，请第一时间发送含有详细问题描述的邮件至客服邮箱并于最近的一个客服电话营业时间内致电客服中心。客服中心核实无误后会尽快为您办理。
直送补货流程
1. 若客户在验收时发现商品有短缺，应立即与客服中心联系，并在发货单上注明未收到商品的名称、数量及“天下丰收网”包装是否有破损。之后客户可选择拒收整单，也可支付全款后申请补货。
2. 若客户在签收后3日内发现商品有短缺（属验收时难以发现的问题），应立即与客服中心联系，经客服中心确认后办理补货。
3. 客服中心在受理您的补货申请后2个工作日内将与您联系补货事宜，遇特殊情形需延期处理的将会提前通知。
其他
1.“天下丰收网”尽最大努力确保网站图片与实物的一致性，但由于拍摄角度、光线强度、不同显示器的色差等问题仍有可能导致出现误差，此种情况不属于质量问题范畴。图片仅供参考，一切以实物为准。
2.“天下丰收网”将不定期对本售后服务条款进行修改，您在“天下丰收网”的采购商品行为将被视为对同期服务条款的接受。
3. 单品页面已明确注明特殊售后条款的商品，优先适用特殊规定。
4. 有关商品质量的检测，依国家规定执行。
5.“天下丰收网”竭诚为广大客户提供最优质的商品及服务，但对于任何欺诈或不道德行为，“天下丰收网”将保留取消订单直至依法追究法律责任的权利。
二、天下丰收网直送付款方式
网上支付方式：支付宝支付、微信支付。
三、天下丰收网直送配送方式
1. 天下丰收网直送配送运费信息
亲爱的用户您好，由于产地直送商品是从原产地直接发货，故每一个地方运费均不相同，详细运费规则请查看相应店铺公告。
2. 天下丰收网直送订单处理时间
亲爱的用户您好，您所提交的订单将由产地直送商每日统一发货一次，订单审核截止时间为每日11:00。即：上一日11：00至当日11：00产生的有效订单将于当日出库；当日11：00至次日11：00产生的有效订单将转入次日发。
四、天下丰收网提示
天下丰收网直送常见热点问题：
1. 为什么购买产地直送商品收到货物时没有发票？
在您下单成功后货物由供应商直接从产地发出，在您签收成功后发票会由天下丰收网统一寄出。
2. 陕西省以外的用户能否买产地直送商品？
产地直送商品面向全国用户，只要您在直送配送范围内均可为您配货。
3. 购买产地直送商品能否货到付款？
产地直送商品从原产地直接发货因此只支持在线支付，不支持货到付款。
总则：
依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规， “天下丰收网”承诺对已销售的存在质量问题的商品办理售后服务。
食品类商品如无质量问题，不予退换货。客户签收商品时请按照《“天下丰收网”验货与拒收政策》之要求进行验货，检查无误后再行签收。签收后，“天下丰收网”不再为验货时即可发现的问题承担售后责任。
请客户保管好需办理售后业务的商品及其包装、票据和赠品，作为办理相关业务的依据，并需事先与“天下丰收网”客服中心取得确认。
换货政策：
若客户发现商品存在质量问题应立即停止使用，自货物签收之日起3日内可直接与“天下丰收网”客服中心取得联系。经检测确属质量问题的，客户可以选择换货，“天下丰收网”将提供与原商品同规格同数量的新品进行更换。
存在以下情形之一的，“天下丰收网”不承担换货责任：
1. 任何非购自“天下丰收网”的商品。
2. 任何因客户使用或保管不当导致出现包装破损或质量问题的商品。
3. 任何因客户原因导致超过保质期的商品。
换货流程：
1. 自货物签收之日起3日内，若客户发现商品存在质量问题，请与客服中心联系咨询确认换货事宜。
2. 客服中心在与客户沟通后受理您的换货申请，买家通过快递退货，经审核符合换货条件，退货入库，重新制作换货单，按照货品地址寄出；
3. 客服中心在与客户沟通后受理您的换货申请，买家通过快递退货，经审核不符合换货条件，按照货品原件地址寄出；
4. 如果与客服中心沟通后，遇特殊情形需延期处理的将会提前通知。
退货政策：
若客户发现商品存在质量问题应立即停止使用，自货物签收之日起3日内可直接与“天下丰收网”客服中
心取得联系。经检测确属质量问题的，客户可以选择退货，“天下丰收网”将对该问题商品全款退货（参与
优惠活动的订单在办理退款时优先适用活动条款）。
存在以下情形之一的，“天下丰收网”不承担退货责任：
1. 任何非购自“天下丰收网”的商品。
2. 任何因客户使用或保管不当导致出现质量问题的商品。
3. 任何因客户原因导致超过保质期的商品。
4. 仅赠品存在问题，且不影响主要商品使用或食用的。
退货流程：
1、 自货物签收后3日内，若客户发现商品存在质量问题，请与客服中心联系确认。
2、 客服中心在接到您的退货申请后，符合无理由退货政策的商品， 买家及时与“天下丰收网”客服中心会联系咨询退货事宜；
3、 与售后客服沟通后确认符合退货流程；买家通过快递退货，经审核符合退货条件，退货入库；联系财务退款；
4、 与售后客服沟通后确认退货流程；买家通过快递退货，经审核通确认不符合退货条件，原件寄回。
5、 在线支付的订单，我们会在15个工作日内将退款注入至原支付账户。汇款支付的订单，将退款汇至原汇款银行的原汇款人处。货到付款的订单，以现金形式返还。
补货政策：
请在收到商品时按照《“天下丰收网”验货与拒收政策》之要求进行验货，若发现商品短缺，应立即与“天下丰收网”客服中心联系。在客服电话营业时间内，请直接致电客服中心。若在客服电话营业时间以外发生问题或线路遇忙未能接通时，请第一时间发送含有详细问题描述的邮件至客服邮箱并于最近的一个客服电话营业时间内致电客服中心。客服中心核实无误后会尽快为您办理。
补货流程：
1. 若客户在验收时发现商品有短缺，应立即与客服中心联系，并在发货单上注明未收到商品的名称、数量及“天下丰收网”包装是否有破损。之后客户可选择拒收整单，也可支付全款后申请补货。
2. 若客户在签收之日起3个工作日内发现商品有短缺（属验收时难以发现的问题），应立即与客服中心联系，经客服中心确认后办理补货。
3. 客服中心在受理您的补货申请后一周内安排上门处理，遇特殊情形需延期处理的将会提前通知。
其他：
1.“天下丰收网”尽最大努力确保网站图片与实物的一致性，但由于拍摄角度、光线强度、不同显示器的色差等问题仍有可能导致出现误差，此种情况不属于质量问题范畴。图片仅供参考，一切以实物为准。
2.“天下丰收网”将不定期对本售后服务条款进行修改，您在“天下丰收网”的采购商品行为将被视为对同期服务条款的接受。
3. 单品页面已明确注明特殊售后条款的商品，优先适用特殊规定。
4. 有关商品质量的检测，依国家相关规定执行。
5.“天下丰收网”竭诚为广大客户提供最优质的商品及服务，但对于任何欺诈或不道德行为，“天下丰收”将保留取消订单直至依法追究法律责任的权利。
